ホテルからのお知らせNEWS

2018.06.27 お知らせ

サーバーへの不正アクセスによる、当社外国語(英語・中国語・韓国語)予約サイトにおける個人情報の流出に関するお詫びと今後の対応について

 この度、当ホテルが運営する外国語(英語・中国語・韓国語)予約サイトにおいて、予約システムの運営委託先である「ファストブッキングジャパン株式会社」より、同社の親会社「ファストブッキング社(本社:パリ(仏))」が管理するサーバーへの不正アクセスによる個人情報の流出について連絡を受けました。
 尚、日本語予約サイトにおいては、利用システム、サーバーともに異なるため、本件には該当いたしません。

 調査の結果、2017年5月1日~2018年6月19日に当ホテルの外国語予約サイトをご利用いただいたお客様の個人情報255件および2017年8月以前に同サイトをご利用いただいたお客様のクレジットカード情報648件が流出していたことを確認いたしました。
ご利用頂いたお客様をはじめ関係各位に対し、大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 これまでに個人情報を悪用される二次被害の報告はございませんが、当社グループといたしましては、安全性が確認されるまでは当該外国語予約サイトを閉鎖し、今後の再発防止に努めてまいります。

 詳細および今後の対応につきましては、藤田観光株式会社ホームページ(下記リンク)よりご確認ください。

藤田観光ホームページ ニュースリリース

​【ホテル椿山荘東京外国語ホームページ予約システムについて】

 ホテル椿山荘東京の外国語ホームページ予約システムにつきましては、2018年3月1日より、ファストブッキング社とは一部予約(*1)を除き、異なるシステムを導入しており現在も安心してご予約いただける状況となっております。
*1:藤田観光グループメンバーズカードWAON会員様専用予約サイト(外国語)

※2018年2月28日以前に承りましたご予約につきましては、 安全が確認されるまでファストブッキング社のシステムを休止しておりますため、サイトからのご予約のキャンセルおよび変更をお受けできません。お手数をお掛けいたしますが、以下のメールアドレスにご連絡をいただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

【ご予約の変更・キャンセル・お問合せ】 info@hotel-chinzanso.com