【重要なお知らせ】お客さま情報の漏えいに関しまして

藤田観光株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役兼社長執行役員：山下信典、以下「当社」）が運営する施設および当社グループ施設（フランチャイズ）（以下「当施設」）をご予約いただいているお客さまに対しフィッシングサイト（※1）に誘導する通知が送付されたことが確認されておりましたが、調査の結果、社外の予約管理システム（手間いらず株式会社「TEMAIRAZUシリーズ」、以下「同予約管理システム」）を通じ、当施設をご予約いただいた一部のお客さまの情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。(※2)

※1「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。

※2 手間いらず株式会社　2026年9月28日付

「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」

対象施設

＜当社が運営する施設＞
ホテルタビノス浜松町、ホテルタビノス浅草、ホテルタビノス京都、ホテル椿山荘東京、十和田ホテル、湯河原温泉ちとせ、ホテルやまなみ

＜当社グループ施設（フランチャイズ）＞
郡山ワシントンホテル、立川ワシントンホテル、木更津ワシントンホテル、燕三条ワシントンホテル、宝塚ワシントンホテル、佐世保ワシントンホテル

経緯

9月22日(火)、お客さまから当施設へのお問い合わせにより、一部のお客さまに対してフィッシングサイト（※1）へ誘導する通知が配信されたことが確認されました。
また、調査の結果、サイバー攻撃により同予約管理システムへの不正ログインが行われ、一部のお客さまの個人情報が漏えいした可能性があることが確認されました。
なお、現時点で金銭的な被害の報告はございません。

詳細につきましては、引き続き調査中でございます。新たな事実が確認できましたら、速やかにご報告申し上げます。

お客さまへのお願い事項

お客さまにおかれましては、同予約管理システムや宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやメッセージなど）を受信された際、ご返信や記載のURLやリンクのクリック、クレジットカード情報など個人情報のご入力、お支払いや送金などはなさらないようお願いいたします。また、ご予約内容を確認される際は、ご予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
担当部署：緊急対応デスク　　メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客さまならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
引き続き、ご注意いただきますよう、お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年10月2日

以上

【Important Notice】Regarding Potential Leakage of Customer Information

Fujita Kanko INC. (Head Office: Bunkyo-ku, Tokyo; President & CEO: Shinsuke Yamashita; hereinafter “the Company”) previously confirmed that messages directing customers with reservations at facilities operated by the Company and at the Company’s group franchise facilities (hereinafter collectively “the Facilities”) to phishing sites (*1) had been sent. Following an investigation, it was found that information of certain customers who had made reservations at the Facilities may have been leaked through an external reservation management system (the “TEMAIRAZU Series” provided by Temairazu, Inc.; hereinafter “the reservation management system”). (*2)

*1 A “phishing site” is a fraudulent website impersonating a legitimate website and designed to obtain personal or financial information through deceptive means.

*2 Temairazu, Inc., notice dated September 29, 2026: “Notice and Apology Regarding Suspicious Messages and Unauthorized Access to TEMAIRAZU”

Affected Facilities

Facilities operated by the Company

HOTEL TAVINOS Hamamatsucho, HOTEL TAVINOS Asakusa, HOTEL TAVINOS Kyoto, Hotel Chinzanso Tokyo, Towada Hotel, Yugawara Onsen Chitose, and Hotel Yamanami

Company group facilities (franchises)

Koriyama Washington Hotel, Tachikawa Washington Hotel, Kisarazu Washington Hotel, Tsubame-Sanjo Washington Hotel, Takarazuka Washington Hotel, and Sasebo Washington Hotel

Incident Summary

On Tuesday, September 22, following an inquiry from a customer, the Company confirmed that notifications directing certain customers to phishing sites (*1) had been sent.

The subsequent investigation also confirmed that a cyberattack resulted in unauthorized access to the reservation management system and that personal information of certain customers may have been leaked.

As of the date of this notice, no financial losses have been reported.

The details of the incident remain under investigation. The Company will promptly provide an update if any new facts are confirmed.

Request to Customers

If you receive any suspicious communication, including an email or message, impersonating the reservation management system or an accommodation facility, please do not reply, access (click) any URL or link included in it, enter personal information such as credit card details, or make any payment or transfer of funds. To verify your reservation details, please contact the accommodation facility you booked or the online travel agent through its official contact channels.

If you have entered credit card information or other details on a suspicious website, please contact your credit card issuer promptly. Please note that the system involved in this incident does not handle or retain credit card information.

For inquiries regarding this matter, please contact the following:

Temairazu, Inc.

Department: Emergency Help Desk
Email: helpdesk@temairazu.com

The Company sincerely apologizes to its customers and all parties concerned for the considerable inconvenience and concern caused by this incident.

We ask that you continue to remain vigilant. Thank you for your understanding and cooperation.