高校時代のアルバイトを通じて、お客さまに感謝されることの喜びを知りました。究極の接客はホテルにあると思い、この世界に飛びこむことに。ホテル椿山荘東京を選んだ理由は、自分が利用した際に、ドアマンにとても温かく接してもらえたから。入社後、先輩がみなお客さまにしっかりと寄り添い、家族のように接していることに感動しました。
現在はフロントスタッフとして、チェックインやチェックアウト業務を担当。入社4年目の今年、ナイト業務の責任者になりました。常に最高のサービスをお客さまに提供できるようにスタッフ同士の連携を密に、翌日のお部屋の準備やお客さま対応を行っています。
日々心がけているのは、お客さまに私、ひいてはホテル椿山荘東京のファンになっていただくこと。ご利用されるすべての方にご満足いただけるよう、手話を学んでいるのもその一環です。当ホテルの使命は、特別な日を非日常空間で楽しんでいただくこと。その実現のために、さらにお客さまに寄り添ったサービスを極めていけるように精進しています。そしてゆくゆくは、ホテルになくてはならない人材になっていきたい。将来的には総支配人になって、世界中の方々をもてなす、日々進化するホテルにしていきたいです。